應屆畢業生
學歷不限
2025-05-13 17:57:51
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
任職要求：
1、 大學本科及以上學歷。
2、 有二年以上小區物業管理客服主管從業經驗， 知名物業管理企業從業經歷優先。
崗位職責：
1、 全面負責管理處物業管理費收繳工作，對影響收費工作的各種問題進行協調、處理，最大限度提高收費率。
2、 負責處理突發事件及重大客戶投訴，使事件處理及客戶投訴得以圓滿解決，將處理結果向管理處主任匯報。
3、 負責組織收集業戶意見，并對業戶的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪，提高業戶滿意度。
4、 配合社區文化部進行年度社區文化活動的策劃、組織、協調工作，并對活動情況進行評估、跟蹤、反饋。
5、 負責制定客服部月度培訓計劃，提升客服服務品質，并對培訓效果進行跟蹤驗證。
6、 組織管理處每年進行一次業戶意見調查，并對調查結果進行統計匯總和分析。
7、 監督并審核質量記錄的完整、準確有效，并做好相應的歸檔工作。
8、 收集有價值的物業管理信息，為推動公司物業管理的發展提高合理性建議。
9、 定期同員工進行有效溝通，使員工準確、充分理解部門職責和工作目標，提高團隊凝聚力。
10、 完成領導交辦的其它事項。
注：聯系我時，請說是在津南人才網上看到的。
工作地點
地址：天津靜海區天津靜海區金地·長湖灣紫樂瀾庭
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
金地物業..HR
北京金地格林物業管理有限公司天津分公司
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房地產服務
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500-999人
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公司性質未知
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津南區雙港
