海濱街道
1年以上
大專
2025-05-23 09:00:26
778人關注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責：
1、通過主動外呼，利用溝通&問詢技巧還原事件，判斷嚴重程度，確認并收集相關證據，獲取到用戶訴求，給予解決方案；
2、對于用戶反饋的問題，快速理解，準確記錄，并且進行跟蹤處理。有意識的將用戶反饋的問題前置化處理，降低時間對于平臺的不良影響；
3、根據流程對所分配工作按SOP要求進行高優處理，并且及時反饋相關業務負責人，做好風險預警；
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任職資格：
1、大專及以上學歷，專業不限，具備處理客訴相關經驗者優先；
2、普通話標準，口齒清楚，語速適中，具備較好的語言表達能力和理解能力，善于傾聽；
3、熟練使用Excel等基本公辦軟件操作，打字速度50字/分鐘。
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班次介紹：
早班：7:30-16:30、 9:00-18:00、 10:00-19:00
小夜班：12:00-22:00 17:00-23:00 17:00-01:00（小夜班補助50元/個，下班交通補助）
大夜班：22:00-8:00（大夜班補助100元/個）
小夜班次下班打車給予打車報銷
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薪資6000-7000元/月，入職交五險一金，月休8天排班制，法定節假日上班三倍薪資
注：聯系我時，請說是在津南人才網上看到的。
工作地點
地址：天津濱海新區海濱街道第一大街79號泰達MSDC區3棟
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
