應屆畢業生
本科
2025-05-22 12:35:37
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述
1、接收和處理客戶投訴，客訴質量工程師負責接收來自客戶的投訴，并進行調查分析，組織相關責任部門分析問題，制定糾正預防措施，對于市場產品的處理與客戶、售后達成一致;
2、根據客戶抱怨及時作出回應，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協調相關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執行情況;
3、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質量問題匯總，制作8D報告;
4、客戶反饋分析:客訴質量工程師需要對客戶的反饋信息進行分析，了解客戶的需求和要求。
5、編制和分析質量報告，客訴質量工程師需要編制和分析質量報告，以監控產品和服務的質量狀況。
6、 客戶滿意度調查，客訴質量工程師需要進行客戶滿意度調查，以了解客戶對產品和服務的評價。
7、協助質量總監處理相關質量問題。
任職要求：
1、5年以上客訴質量經驗
2、掌握QC常用工具, 如控制圖、帕拉圖、5WHY、GR
注：聯系我時，請說是在津南人才網上看到的。
工作地點
地址：天津津南區天津-津南區天津市津南區北閘口鎮廣惠道49號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
天津銀河閥門有限公司
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原材料及加工
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500-999人
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公司性質未知
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八里臺工業園區建設六支路4號
